Assurance commerciale d'Alibaba.com

Qu'est-ce que Trade Assurance?

Trade Assurance est un service gratuit intégré d'Alibaba, qui aide à établir des relations honnêtes entre le fournisseur et l'acheteur des marchandises sans tromperie mutuelle. Trade Assurance est valable pour toutes les transactions effectuées avec des fournisseurs participant à ce programme. La garantie vous permet de rembourser totalement ou partiellement l'acheteur en cas de violation des termes de la transaction par le vendeur d'Alibaba. La garantie commerciale est valable si:

• Les marchandises n'ont pas été envoyées à l'acheteur à temps conformément au contrat avec le fournisseur
• La qualité du produit ne répond pas aux normes spécifiées dans le contrat avec le fournisseur

Comment acheter un article qui dispose d'une assurance commerciale?

• Assurez-vous que le fournisseur accepte les conditions de la Trade Assurance.
• Vérifiez la part de la limite Trade Assurance restant auprès du fournisseur. Assurez-vous que la limite Trade Assurance du fournisseur est suffisante pour couvrir votre commande.
• Précisez en détail et clairement les termes de référence des produits fabriqués pour vous. Lors de votre commande, indiquez la date d'expédition et confirmez avec le fournisseur. Si vous souhaitez une protection de la qualité du produit, sélectionnez la protection avant expédition ou après livraison et assurez-vous que les exigences de qualité sont décrites dans le contrat. Les exigences de qualité doivent être mesurables et détaillées.
• Effectuez des paiements uniquement via le site Web d'Alibaba ou les détails indiqués sur le mini-site du fournisseur.
• Passez des commandes en ligne via Alibaba.com avec des fournisseurs qui fournissent une assurance commerciale. Notez la présence de l'icône Trade Assurance.

Quelle est la limite de Trade Assurance? Comment est-il calculé?

La limite d'assurance commerciale est attribuée aux fournisseurs et aux fabricants d'Alibaba.com qui ont accepté de rejoindre le programme d'assurance commerciale et qui se sont engagés à se conformer aux exigences de ce service. Alibaba.com fixe lui-même la limite en fonction des qualifications du fournisseur et du volume des transactions au cours de l'année écoulée. La limite peut être utilisée pour protéger les transactions avec les acheteurs.

La limite est le montant d'argent par lequel toutes les commandes des fournisseurs sont protégées. Cela ne signifie pas que votre commande sera protégée par ce montant total. Votre commande sera protégée par le montant restant de la limite Trade Assurance, mais sans dépasser le montant du paiement initial.

Quels types de commandes sont couverts par l'assurance commerciale? À quelles commandes ne s'applique-t-il pas?

• La Trade Assurance s'applique aux commandes qui remplissent les conditions suivantes:
• La commande a été passée auprès d'un fournisseur participant au programme Trade Assurance.
• Les commandes sont passées en ligne sur Alibaba.com
• Le paiement a été effectué à l'aide des coordonnées bancaires du fournisseur sur Alibaba.com.

Trade Assurance n'est pas valide dans les cas suivants:

• Toute réclamation, à l'exception des violations du délai de livraison et de la qualité des marchandises
• Dommages aux marchandises lors de la livraison ou à la réception.
• L'article a été expédié à temps mais n'est pas arrivé à destination pour des raisons indépendantes de la volonté du fournisseur.
• Le produit a rencontré des problèmes de qualité après l'expédition lors du choix de la protection avant expédition.
• Produit de l'une des catégories suivantes: véhicules, biens immobiliers, sites Web, entreprises de prêt-à-porter, petites annonces, services et certains types de matériel professionnel.